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    콘텐츠 다운로드 지연에 대한 안내 - 아이디 공유 부정사용자 제재 시행 등록일ㅣ2022-04-19 조회수ㅣ55101

    안녕하세요. 족보닷컴입니다.

    현재 접속자 및 사용량 증가로 인해 족보닷컴 콘텐츠 서버의 과부하가 발생하여 콘텐츠 다운로드 지연현상이 계속되고 있습니다.

    콘텐츠 서버 증설 작업을 계속 진행 중에 있으며, 현재(4/20)까지 증설된 서버 외 계속적인 서버 증설을 통해 조속히 서비스가 안정화 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 시험을 앞둔 중요한 시기에 원활한 서비스 제공이 이루어지지 못한 점 양해를 부탁드립니다.


    평일 오후 16시~ 오후 23시, 주말 오전 11시~ 오후 23시의 경우 트래픽이 집중되어 콘텐츠 다운로드 지연이 예상되오니, 가급적 이용 회원이 적은 평일 오후 13시 이전 또는 오후 23시 이후와 주말 오전 10시 이전 또는 오후 23시 이후 시간대를 활용해 이용해 주시기 부탁드립니다.


    현재 서비스 지연현상은 중간고사 대비를 위한 접속자와 사용량이 일시적으로 늘어난 상황의 영향이 있으나, 아이디를 돌려쓰는 일부 부정사용자의 비정상적인 접속으로 트래픽 과부하 현상이 계속되고 있는 상황입니다.


    현재 소수의 아이디에서 약 3만여 개의 IP를 통해 접속하는 현상이 확인되고 있으며 이로 인해 정상적으로 서비스를 이용하는 회원 전체가 피해를 보고 있는 것으로 확인됩니다.


    시스템 안정화를 통해 조속히 기본적인 서비스를 안정화시키는 것과 동시에 부정사용자(아이디 공유)에 대한 적극적인 제재를 통해 정상적으로 서비스를 이용하는 회원님이 피해를 입지 않도록 최선을 다하겠습니다.


    --------------------------------------------------------------------------

    <부정사용자 제재 안내>

    현재 접속 IP에 대한 분석 작업을 진행하고 있으며 비정상적인 IP 유입 및 아이디를 공유하는 부정사용자의 경우 이용약관에 따라 서비스 이용 제한과 즉시적인 계정 영구차단 등 강력한 조치를 진행할 계획입니다.


    개인정보가 유출되어 다수의 IP에서 접속될 수 있기에 사용자 본인 외 제3자가 아이디를 사용하고 있음을 인지하셨을 경우 즉시 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다. 

    -------------------------------------------------------------------------

    <서비스 이용 일시중지 기능(4/20 기준)>

     - 콘텐츠 일괄 다운로드

     - 통합검색

     - 재다운로드 콘텐츠 아이콘

     - 바로테스트, 오답노트, E단원평가

     - 아이리포트

     - 교재만들기

     - 개인화 영역 (콘텐츠 북마크 등)


    *상기 기능은 서비스 안정화 업데이트를 위해 불가피하게 일시적으로 서비스를 중지하게 되었습니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

    -------------------------------------------------------------------------


    서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.

    감사합니다.
    번호 제목 작성일 조회수
    174 5월 20일(금) 고객센터 운영시간 변경 안내 2022-05-19 35122
    173 5월 20일(금) 서버 점검 사전 안내 (00시~06시) 2022-05-18 34835
    172 족보닷컴 이용약관 개정 안내 2022-04-29 45277
    171 콘텐츠 다운로드 속도 정상화 안내 2022-04-21 51577
    170 족보닷컴 개인정보처리방침 개정 안내 2022-04-21 54094
    169 콘텐츠 다운로드 지연에 대한 안내 - 아이디 공유 부정사용자 제재 시행 2022-04-19 55101
    168 접속자 및 사용량 증가로 인한 다운로드 지연 안내 2022-04-17 54397
    167 중간고사 대비 고객센터 운영안내 2022-04-15 52311
    166 2022 1학기 기말고사 업로드 일정 안내 2022-04-13 52992
    165 3월 학평변형문제 업로드 일정 안내 2022-03-25 49026
    164 2023 EBS 수능특강 변형문제 업로드 일정 안내 2022-03-18 44904
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