자주 묻는 질문

• Q 전체 이용권 중 어떤 이용권을 구매하는 것이 좋을까요?

  • A

  • 족보닷컴 콘텐츠를 학습하려면 포인트 충전 또는 기간제 이용권 구매가 필요합니다.

     

    포인트 결제는 각 콘텐츠별로 기재된 단가가 차감되는 방식으로, 소량의 콘텐츠를 한정적으로 이용하시기에 적합합니다.

    하지만 특정 기간 동안 집중적으로 다양한 콘텐츠를 다운로드하여 학습하시려면 기간제 이용권을 추천드립니다.

     

    기간제 이용권은 포인트 결제에 비해 더 많은 다운로드 건수를 낮은 가격으로 제공하므로 다양한 콘텐츠를 부족함 없이 활용하여 내신 대비 학습을 할 수 있습니다!

     

    족보닷컴에서 제공하는 기간제 이용권 종류는 다음과 같습니다.

     

    1. 학생 이용권

    ▶ 한 학년의 콘텐츠가 많이 필요하신 경우에 적합합니다.

    (두 학년이 필요한 경우, 학년별로 각각 결제해 주세요)



     

    2. 선생님 이용권

    ▶ 전학년 2과목 이상의 많은 콘텐츠가 필요하신 경우에 적합합니다.

    전학년 내신 대비 콘텐츠와 EBS나 학평 변형문제 등 수프링 사이트에서 제공하는 콘텐츠가 필요하신 경우, 선생님S 이용권을 추천드립니다.

     

    3. 과목별 이용권

    ▶ 학년에 관계없이 한 과목의 많은 콘텐츠가 필요하신 경우에 적합합니다.

     

    4. 수프링 이용권

    ▶ EBS나 학평 변형문제 등 수프링 사이트에서 제공하는 콘텐츠가 필요하신 경우에 적합합니다.

    (단, 수프링 사이트는 포인트, 고등 이용권, 선생님S 이용권으로도 이용 가능합니다.)

     

    족보닷컴의 다양한 이용권을 통해 필요한 콘텐츠를 효율적으로 활용하여 학습 목표를 달성해 보세요! 😊

• Q 적은 양의 문제만 필요한데 어떤 이용권을 구매하면 되나요?

  • A

  • 소량의 콘텐츠만 이용하실 경우, 포인트 충전 후 이용해 주세요!
    포인트 충전은 학년, 과목 구분 없이 족보닷컴의 모든 콘텐츠를 다운로드 하실 수 있습니다.

• Q 포인트는 유효기간이 있나요?

  • A

  • 포인트 유효기간은 결제일로부터 5년이며, 유효기간 경과 후 잔여 포인트는 자동 소멸됩니다.

• Q 파일을 재다운로드 받고 싶어요

  • A

  • [마이페이지 > 보관함]에서 재다운로드 이용 가능합니다.

    
    

    일반 콘텐츠 (개념학습, 수준별 학습, 실전대비, 직전대비, 우리학교 AI족보 등)의 경우 다운로드일로부터 30일 이내(수프링 콘텐츠는 3일 이내) 차감없이 재다운로드 가능합니다.

    
    

    만약 30일(수프링 콘텐츠는 3일)이 경과하면 이미 다운로드 받았던 파일이라도,

    이용권 다운로드 회수 또는 포인트 차감 후 다운로드 가능합니다.

    
    

    

    
    

    [일괄 다운로드 관련 안내]

    
    

    파일을 개별로 다운받지 않고 일괄 다운로드를 통해 여러 파일을 한꺼번에 다운받으신 경우,

    [마이페이지 > 보관함] 에서 개별 파일별로 재다운로드 가능합니다. 

    (일반콘텐츠 30일이내, 수프링콘텐츠 3일이내 가능) 

    
    

    다만, 일괄 다운로드는 최초 다운로드 시 압축파일을 생성하여 제공해드리는 방식이기 때문에

    [마이페이지 > 보관함]이 아닌 콘텐츠가 제공되는 기본 페이지에서 재다운로드 시 

    무료로 재다운로드가 되지 않고, 이용권 다운로드 회수 또는 포인트가 차감되니

    이용에 유의 부탁 드립니다.

    
    

• Q 결제한 이용권(포인트)를 환불하고 싶어요

  • A
  • [기간제 이용권 환불 안내]
    
    

    기간제 이용권은 콘텐츠 다운로드 횟수를 넉넉히 제공하며, 내신 대비에 적합한 다양한 콘텐츠를 포함하고 있습니다.

    따라서, 환불보다는 남은 기간 동안 학습에 활용하시는 것을 권장드립니다.

    
    

    하지만, 위 내용을 확인하신 후에도 환불이 필요하시다면,

    이용권 잔여 기간이 1/2 이상 남은 경우에 한해 환불이 가능합니다.

    이때 실 결제금액에서 다운로드한 내역을 포인트로 환산해 차감한 후, 잔여 금액을 환불해 드립니다.

    
    

    주의사항

    - 환불 가능 기간이 경과했거나, 실 결제금액을 초과하여 다운로드한 경우에는 환불이 불가합니다.

    
    

    환불을 원하시는 경우, 1:1 문의하기를 통해 이용권명을 기재해 환불 의사를 밝혀주시면, 확인 후 답변드리겠습니다.

    
    

    
    

    [포인트 결제건 환불 안내]

    
    

    포인트는 유효기간이 5년으로 충분하며, 내신 대비에 적합한 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

    따라서, 환불보다는 남은 포인트를 학습에 활용하시는 것을 권장드립니다.

    
    

    그러나, 더 이상 필요하지 않은 경우에는 실 결제 금액에서 보너스 포인트를 제외하고,

    사용하신 포인트를 차감한 후 남은 금액에 대해 부분 환불이 가능합니다.

    
    

    잔여 포인트 환불을 원하시는 경우, 1:1 문의하기에 환불 의사를 밝혀주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
    
    
    
    
    [결제 및 환불 약관 안내 바로가기]

    http://www.zocbo.com/Member/zagreement.asp

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