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모바일에서 다운로드 받으실 경우에는 네이버앱, 다음앱을 이용하는 경우 다운로드 오류가 발생할 수 있으니 

반드시 '크롬앱'을 통해 족보닷컴을 이용해 주시고 모바일에서의 이용방법은 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.


1. 파일을 열람할 수 있는 필수프로그램이 설치되어 있어야 파일 열람이 가능하니 필수프로그램을 설치해 주세요. 

- HWP 파일 → 한컴오피스뷰어

 * 필수프로그램 설치 바로가기
https://www.zocbo.com/guide/UtilDown/default.asp

 

2. 파일 다운로드 시 오류가 발생한 경우 '크롬앱'을 통해 접속하여 [마이페이지(MY)-나의다운로드내역]에서 파일 재다운로드를 진행하여 주세요. 

(최초 다운로드 받은 일로부터 30일(수프링 콘텐츠는 3일) 이내 무료 다운로드 가능/pc버전 이용 불가)


3. HWP파일의 경우 다운로드 아이콘 터치 후 하단 알림창에서 '다운로드' 선택 → 다운로드 항목에서 파일 선택 후 

연결 앱 '한컴오피스 viewer'를 선택해 주세요.
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