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FAQ

자주 문의하시는 내용을 주제별로 분류하였습니다.
FAQ를 통해 궁금증을 해결해 보세요.

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크롬 브라우저가 아닌 인터넷 익스플로러 또는 엣지 브라우저 이용 시 결제 오류가 발생될 수 있습니다. 크롬 브라우저에서 족보닷컴 홈페이지 접속해 주시기 바라며, 결제 오류가 발생되는 경우 캐시 삭제 후 결제 시도 부탁드립니다.


* 크롬 캐시 삭제 방법

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ko&co=GENIE.Platform%3DDesktop


위와 같은 방법에도 오류 발생할 경우 모바일이나 태블릿에서 결제 진행해 주시기 바랍니다.

안드로이드 기기는'크롬(Chrome)'앱을 통해서, 아이폰인 경우 '사파리(safari)' 브라우저를 통해 PC페이지가 아닌 모바일페이지(http://m.zocbo.com)로 족보닷컴에 접속해 주세요. (네이버 앱, 다음 앱 또는 모바일 PC버전 페이지로 접속하는 경우 오류 발생) 


Windows 8 이전 환경에서 결제 오류(결제대행사 접속 불가) 발생시 아래 링크 내 안내사항을 확인 부탁드리며, 신규 인증서 수동 설치 후 진행 부탁드립니다.

https://www.easypay.co.kr/support/NoticeDetailAction.do?board_seq=2025011301025

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