① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
② 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
③ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단 되는 경우

또는 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우

① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 기출문제 서비스
② 이용자간에 학습자료를 거래할 수 있는 자료거래 서비스
③ 동영상 강의 서비스

- 시험대비특강에서는 원칙적으로 영어과목은 서비스 대상에서 제외되며,

족보닷컴은 일부 출판사 교재를 대상으로 동영상 강의를 서비스할 수 있다.

④ 공개자료실 서비스
⑤ 커뮤니티 서비스
⑥ 학생대상의 학습자료 전문 쇼핑몰 족보샵 서비스
⑦ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스
⑧ 교육과 관련된 제반 서비스 일체

① 과다납입한 요금에 대하여는 그 금액을 반환한다. 다만, 이용자가 동의할 경우

이 금액을 e-money로 전환할 수 있다.

② 요금을 반환받아야 할 이용자가 요금체납이 있는 경우에는 반환해야 할 요금에서

이를 우선 공제하고 반환한다.

①	이중(중복) 결제가 이루어진 경우 : 유료 이용요금 결제시 이중으로 결제가 이루어진 경우이며, 회사는 초과 결제된 금액에 대해 수수료(송금 및 신용카드 수수료)를 제외한 금액을 환불 처리한다.
②	특별 환불 이벤트 기간에 한하여 : 예를 들어 중3회원의 고등부로의 전환을 허용하는 특별 이벤트 기간에, 회원이 환불을 요청할 경우 족보닷컴이 제시하는 절차에 따라 환불 처리한다.
③	족보닷컴의 서비스 중단 : 회사의 사정으로 일시적 또는 영구적으로 서비스가 중단될 시 회원이 환불을 요청할 경우 족보닷컴이 제시하는 절차에 따라 환불 처리한다.
④	회원의 과실로 초등, 중등, 고등학년을 잘못 선택하여 결제한 경우 48시간내에 회사에 통보, 허락을 얻은 경우 족보닷컴이 제시하는 절차에 따라 환불 처리한다.

①	학생용족보 및 학원용족보 환불규정 : 환불금액은 [사용기간] 과 [다운로드 건수] 중 많이 이용한 부분(낮은 환불금액)을 기준으로 산정한다. ㉠[사용기간] 기준 [학생용족보 6개월] 및 [학원용, 프리미엄 학원용족보의 6개월]은 신청한지 3개월 이상인 경우 환불 되지 않으며,    [학생용족보 12개월] 및 [학원용, 프리미엄 학원용족보의 12개월]은 신청한지 6개월 이상인 경우 환불 되지 않습니다.    3개월 미만 사용한 것을 1분기로 계산하여 환불금액을 산정하며,학생용족보 1분기 이용료는 34,000원이며,    학원용족보 1분기 이용료는 68,000원, 프리미엄 학원용족보 1분기 이용료는 110,000원씩 계산됩니다.    환불금액 = 결제금액 - (기간 기준 이용료)                 = 결제금액 - (고객의 이용분기 수 × 해당족보상품의 1분기 이용료)    단, 사용기간은 컨텐츠 서비스의 특성상 결제와 동시에 1개월 이용한 것으로 간주합니다. ㉡다운로드 기준 환불금액 =    학생용족보는 60건 이상 다운로드 받은 경우 환불이 되지 않으며, 학원용족보는 150건, 프리미엄 학원용 족보는 350건 이상 다운로드 받은    경우 환불 되지 않습니다. 그 이하로 다운로드 받은 경우의 이용료는 건당 1,000원씩 계산됩니다.    환불금액 = 결제금액 - (다운로드 기준 이용료)                 = 결제금액 - (고객의 다운로드 수 × 1,000)
②	동영상 내신강의의 환불은 [강의취소]와 [수강료 환불]의 두 가지 경우가 있다. 두 경우 모두 이용내역과 상관없이 결제금액에서 환불 처리 비용(결제 수수료, 송금비용 등) 15%가 공제된다. 그리고 이벤트 강좌/교재, 제휴 업체의 강좌/교재 등의 경우 특별히 정한 환불규정이 적용될 수 있으며, 이런 경우에는 해당 강좌 안내 페이지에 별도로 명시하고, 그 규정을 따른다. ㉠강의 취소 : 환불금액 = 결제금액 - 환불처리 비용    신청한 강좌의 취소/변경은 결제 승인 일로부터 7일 이내에 강의 수강내역이 1강인 경우 가능하다.    승인 일로부터 7일이 넘었거나 수강내역이 2강 이상인 경우에는 (전액환불)취소/변경받을 수 없다. ㉡수강료 환불 : 환불금액 =    결제금액 - (결제금액 × 고객의 수강일 수 / 상품 서비스의 수강기간) - 환불처리 비용    단, 50%이상 강의를 수강하셨거나, 수강기간 2/3가 경과된 경우는 환불이 불가하다.
③	족보닷컴의 서비스 중단 : 회사의 사정으로 일시적 또는 영구적으로 서비스가 중단될 시 회원이 환불을 요청할 경우 족보닷컴이 제시하는 절차에 따라 환불 처리한다.

① 설비의 보수 등 회사의 필요에 의해 사전에 회원들에게 통지한 경우
② 기간통신사업자가 전기통신서비스 제공을 중지하는 경우
③ 기타 불가항력적인 사유에 의해 서비스 제공이 객관적으로 불가능한 경우

①	다른 회원의 아이디를 부정 사용하거나 제3자와 아이디를 공유하여 사용하는 행위
②	범죄행위을 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
③	타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
④	타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
⑤	해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위
⑥	타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위
⑦	서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
⑧	사이트의 정보 및 서비스를 이용한 영리 행위
⑨	족보닷컴의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여 내용물을 게시, 동록 하거나 메일을 발송하는 행위
⑩	타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
⑪	족보닷컴에서 취득한 자료를 제3의 사이트에 게재하거나, 비영리, 영리 목적으로 복사, 출판 하는 행위
⑫	그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위

㉠	회원의 의무를 성실하게 이행하지 않았을 때
㉡	규정한 유료서비스 이용 요금을 납부하지 않았을 때
㉢	본 서비스 목적에 맞지 않는 분야에 정보를 활용하여 사회적 물의가 발생한 때
㉣	회원이 등록한 정보의 내용이 사실과 다르거나 조작되었을 때
㉤	회원이 등록한 자료가 제3자의 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해할 때
㉥	기타 본 서비스 명예를 훼손하였을 때

㉠	족보닷컴에 최초 접속시 메인화면이 열리면서 회사에서 제작 및 배포하는 사용자 PC 식별프로그램인 ActiveX Control 프로그램(이하 “프로그램”이라 한다)을 설치할 것인지에 대한 보안경고창이 나타난다.
㉡	회원은 보안경고창에서 프로그램 설치를 하기 위예 “예”버튼을 마우스로 클릭함으로써 이를 승낙하는 것으로 하며, 회원 PC에 자동으로 설치 된다.
㉢	설치된 프로그램은 족보닷컴 서버에 회원의 PC 랜카드 고유번호를 전송함으로써 회사에서는 해당 아이디와 회원의 PC랜카드 고유번호를 비교하여, 본인 확인을 할 수 있다.

㉠	회원의 아이디가 유출 또는 고의적인 공유행위를 통해 정해진 PC외에 이기종간의 추가적인 PC에서 족보닷컴에 로그인 할때 또는 하나의 아이디로 동시에 접속할 때 최초 1차 경고자로 분류되어 경고 메시지를 이메일로 발송하고, 로그인 시 새로운 화면을 띄워 이를 회원에게 통보한다. 이때 회원은 비밀번호 변경을 통해 추가적인 아이디 공유 행위를 사전에 방지해야 한다.
㉡	1차 경고자로 분류 후 24시간이 지난후에 계속해서 추가적인 불법 아이디 공유 및 동시접속 행위가 발생할 때에는 2차 경고자로 분류되어 이메일을 통해 2차 경고 메시지를 이메일로 발송하고, 로그인 시 새로운 화면을 띄워 이를 회원에게 통보한다.
㉢	2차 경고자로 분류 후 24시간이 지난후에 계속해서 추가적인 불법 아이디 공유 및 동시접속 행위가 발생할 때에는 3차 경고자로 분류되어 회사는“불법 아이디공유 사용자 삼진아웃제”에 의해 해당 아이디 및 회원을 강제 탈퇴시킬 수 있다.